据央视财经频道报道，2020年我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%，但是，目前我国家政从业人员的缺口仍高达3000万左右。在上海，仅高端家政专业人才的缺口就达20万。

这个数字看起来大得吓人。就我的理解，指的应该是整个行业的人员缺口，而家政行业从业人员不光有保姆，还包括了中介服务人员、企业管理人员、专业教师、培训人员等等。当然，除去这些从业人员，缺口的大部分人员构成肯定还是保姆等从业人员。

“保姆荒”，我个人有些观察和体会。由于家里需要找一个钟点工阿姨，几次找过线上中介平台、线下门店，也托熟人帮忙找过。第一个印象是，应聘的阿姨普遍年龄偏大，40岁以上的阿姨居多，50岁以上的阿姨也不少见，40岁以下的阿姨可以说寥寥无几，偶尔碰到，也留不住。

这种状况与当下的人口老龄化有关。随着老龄化现象加剧，在许多行业里都能看到，年轻人越来越少，中老年人越来越多。还有一个重要原因是，出于择业理念和职业选择等原因，多数年轻人并不乐意进入保姆、钟点工等领域。这种情况也不独在家政行业才出现，实际上许多工厂也越来越难以招到年轻人。说实话，哪怕去送外卖、快递，也比当钟点工、保姆收入高。所以，家政行业的老龄化程度也就越来越突出。

第二个印象是，保姆、钟点工的素质参差不齐，现状堪忧。有的阿姨做事情勤快，可是做饭水平实在不敢恭维，而有的阿姨会烧菜，又不愿意干家务活。哪怕线上平台吹得天花乱坠，怎么培训阿姨，实际表现也并不如人意。当然，也不是没有高端的家政人员，但价格随之水涨船高，普通中产阶层也吃不消。

还有就是，如今家政从业人员的社会地位和社会保障，依然停留在低水平。很多中介公司并不会给阿姨购买保险，而许多用户也不乐意掏这个钱。还有的用户对家政人员缺乏足够尊重，挑三拣四不说，态度也让人不敢恭维。这也是让许多人不愿意进入家政行业的一个重要原因。

这么说起来，家政行业从业人员出现巨大缺口，不是单方面的原因，要解决这个问题，也需要从多个方面入手。其中尤为迫切的，就是提升家政人员的整体素质和社会地位，让更多人把这当做一份体面的、有尊严的职业。

不少人认为，保姆、钟点工无非打打杂，不需要多少技术含量。这当然是一个错误的观念。实际上，要干好保姆、钟点工，需要经过系统、专业的职业培训，这样才可能具备稳定可靠的职业素养。与此相关联的，就是家政培训行业的提升，以及家政相关专业的设置和招生需要配套的鼓励政策。而家政行业招生难，又与家政从业人员的社会地位没有得到很大提升有关。这一点，尤其需要从观念普及、协会组织等角度切入，逐渐改变社会风气。

总的来说，家政行业的整体提升，一方面需要提高从业人员的职业素质，另一方面需要提高用户的文明素质。用户从心底尊重家政人员，家政人员从心底里对这份职业有归属感，二者相辅相成。唯有这样，这个行业才能吸引越来越多的人进来，这份职业的路也才能越走越宽大。